A：不能。这就是下载版区别于其它产品的地方，下载版软件本身是免费下载的，但在安装过程中会提示用户输入“产品序列号”和“网站授权ID”。这两个号码是通过瑞星网站注册“安全套餐”短信包月服务得到的，因此在安装软件前还需要到瑞星网站上注册一下，得到“产品序列号” 和“用户ID”。（注册过程请参看瑞星网站有关的下载版使用指南）
注：下载安装后的软件版本不是最新版本，请通过杀毒软件界面上的“升级”按钮智能升级到最新版本。

A：10元服务费包括以下服务：
1. 享受瑞星提供的安全短信，每月不少于6次。
2. 获赠瑞星下载版的“产品序列号”和“用户ID”，和病毒库升级服务。

A：以前在瑞星短信网站注册过手机号码的用户，会得到一个瑞星短信网站密码，订阅“1号安全套餐”的过程中，在输入密码的时候，直接输入瑞星短信网站密码，即可成功订阅“1号安全套餐”并获赠瑞星提供的下载版的“产品序列号”和“用户ID”信息。

A：3次以上。即每周3次的“常规升级”和不定时的“紧急升级”。

A：这里的老用户是指：使用瑞星2000年以前发布的杀毒软件单机版，包括【98新版】、【99世纪版】、没有唯一产品序列号的【OEM版】的用户。这些用户推荐订阅“2号安全套餐”每月仅需3元，即可获得瑞星安全短信，同时获赠瑞星杀毒软件2003下载版“产品序列号”和“用户ID”。

A：可以。如果不满意我们的服务，可以随时退订，只要到瑞星短信网站输入您的手机号和密码，登录后进入“移动梦网-我的订阅”页面，即可退订“安全套餐”。退订后，瑞星短信网站将不再收取用户任何费用。退订后：
1． 您将不再收到瑞星短信网站发布的安全短信。
2． 您获赠的“产品序列号”和“网站授权ID”将在计费期满过期（如果您以后续订,则该号码还可以继续使用。）您的瑞星杀毒软件2003下载版将不能继续升级，不能进行杀毒。（保留软件的查毒功能）。

A：1. 由于目前短信网关还不够稳定，可能造成短信息丢失；移动短信中心的处理能力还不够强大，可能会发生拥堵，也可能造成短信息的丢失和延迟。
2. 手机的短信息存储已满。手机的短信息存储容量是有限的，如果您没有及时清除收到的短信息，将接收不到后续的短信息（手机能存储的短信息数量，取决于所使用的SIM卡的容量）。
3. 您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方，会使发给您的短信息因为过期而失效。 （具体信息在短信网关保留的有效期时长请向当地无线运营商咨询）

A：在注册的过程中，在有提示输入密码的页面中都会有一个“发送密码”按钮，如果您忘了密码，可以点击“发送密码”按钮，让瑞星短信网站再发送一次密码短信给您。本信息免费，每天最多发送3次。

A：下载版的绝大多数功能与瑞星2003版完全相同，仅缺少以下功能：
1． 制作硬盘安装备份
2． 制作Windows安装软盘
3． 制作瑞星增量升级包

A：2种途径：
1. 登陆瑞星网站(http://www.rising.com.cn/),在首页右侧找到下载版栏，在其中直接点击“下载”或“订阅”图标进行下载、订阅。
2. 直接在浏览器的地址栏中键入：“http://www.rising.com.cn/ravdver/index.asp”，进入下载版的主页面，在这里进行下载、订阅。

A：视情况而定。如果您退订时，短信服务费已经扣除，则您仍然会收到瑞星安全短信，也可以继续使用下载版，直至记费期满。如果您退订时尚未扣除本月短信服务费，则您将不会再收到瑞星安全短信，您获赠的下载版“产品序列号”和“网站授权ID”也将同时过期。
注：过期后将变成查毒版，如果续订安全套餐又可以继续使用，续订后只需要点击升级或者续费验证就可以了。
-->瑞星手机短信用户续订安全套餐演示动画

A：可以采用在线支付方式，更多的方式将在以后陆续增加，请关注下载版相关页面。

A：用户的交费由中国联通公司代收，用户在每月交纳手机费时同时交纳瑞星短信网站的短信息服务费。

A：直接点击下载版软件主界面上的“升级”按钮

A：如果上网智能升级失败，可以重新再试一次，如果还失败，则有可能是网络忙，请选择网络不忙的时段再试，或拨打瑞星技术服务电话010-82678800，寻求技术工程师的帮助。

A：可能是网络繁忙，请选择网络不忙的时段再多试几次。或者使用FLASHGET，网络蚂蚁等多线程下载工具下载。

A：不用。“安全套餐”是包月服务，自动续费的，如果您不退订，则每月将自动扣除本月费用，瑞星短信网站将继续给您发送安全短信，您获赠的下载版“产品序列号”和“用户ID”也同时自动延期。

A：不能。因为“产品序列号”同“用户ID”是一一绑定的，不能互相转换，另外使用这些版本的用户也无需再使用下载版。

A：有两种情况：

1、您订阅了我们的安全套餐，正常续费；但是您对您的杀毒软件从来没有做过升级，或者近期没有进行过升级，这样就有可能出现这样的提示。要去除图1提示，请点击图1的“确定”按钮，然后打开“瑞星杀毒软件”，出现图3的界面，点击右上角的“升级”，对杀毒软件做一次升级就不会出现这样的提示；要去除图2的提示，请点击“续费验证”，这样就没有问题了。

【图3】

2、您退订了我们的安全套餐，到期后没有续费，这样就会出现图1、图2的情况；如果您希望继续使用下载版，请重新激活您的安全套餐（参见怎样激活您的安全套餐）。激活以后，请对杀毒软件进行升级，就不会出现这样的提示了。