Mail2G是采用标准的TCP/IP技术开发的，因而下在大多数情况下都可以正常使用。但是也确实会在一些特殊情况下无法使用，这通常是以下几种情况：
(1) 防火墙只开了少量端口，例如只允许HTTP、E-mail、FTP通过。其他使用都不能通过。这种情况，您需要在防火墙上允许2500和2502两个端口。很多局域网络不能使用ICQ等都是一样的原因。防火墙很多时候被认为是proxy代理服务器，但其实是不一样的。
(2)
代理软件问题。代理软件并不是用来使您和外部连通的，用来连通的是网关软件。代理只是完成由它专门代理的某一种服务（例如HTTP代理本身就是能够处理HTTP服务的管理，E-mail代理本身就经常是POP3和SMTP服务器），代理是需要专门为每一种协议单独制作的，一般见到的代理软件都包含了对HTTP协议的支持,对于E-mail、FTP等也有支持，但是配置较为复杂（一般管理员配好了）。本公司推出的Mail2G系统可以在基于代理服务器的网络环境下使用（如：winproxy等），只是代理软件的socks端口默认为关闭，请先打开此端口，然后在客户端机器的IE中选“工具”—“Internet选项”—“连接”—“局域网设置”—“高级”按钮，在“socks”选项中设置服务器地址和端口，服务器地址为代理服务器的IP地址，端口为代理服务器的socks端口号。
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