NTT东日本和NTT西日本9月2日发布警告称，“冲击波”病毒已经引起拨号连接无法断开的问题。并呼吁用户检测公司内部和家用个人电脑是否已感染病毒。

　　由于部分拨号上网用户出现了联网时间增加的现象，两公司就此展开了调查，结果发现这些用户的个人电脑已经感染了冲击波及其变种病毒。据NTT东日本公关室称，“一般情况下，当电话保持15个小时不断线时，我们就会通过电话和书信提醒用户注意。在病毒急剧蔓延的8月20日以后，这种情况一下子增加到2000件，是平时的3倍，目前仍未结束”。

　　冲击波及其变种病毒感染个人电脑后，就会试图连续访问互联网。因此拨号上网型路由器、终端适配器和调制解调器就会自动起动和连接，结果造成一直联网的状态。从另一方面来讲，有时连续地受到连接对象的攻击后，也会产生同样的状态。

　　两公司呼吁对企业和家庭的个人电脑进行病毒检测，每次上网时要手动断开拨号上网型网络设备的线路。顺便提一下，因病毒感染而引起的连接通信费用“由于不是线路故障，因此不予退还”（NTT东日本公关室）。