新浪科技讯 8月13日晚22：00点，瑞星发布8月13日“冲击波”病毒在国内的疫情报告，从13日凌晨到晚上20：00点为止，瑞星技术服务部门又收到6000余用户的求助信息，两日内求助用户累计达到8100多个，其中有4100多个企事业单位的局域网受灾严重，剩下的个人用户绝大部分是宽带用户。

　　从13日早晨开始，除了技术服务部之外，瑞星研发部门、销售工程师等所有技术力量全部抛开手中的正常工作，全力投入用户技术服务工作中。用户的求助信息通过电话、电子邮件、在线网上咨询甚至私人QQ、MSN等各种方式雪片一样飞来。除了正常的技术服务热线之外，瑞星公司的办公电话也被打爆。

　　据瑞星技术服务部门统计，全国各个省市自治区几乎都成了“冲击波”病毒的疫区，许多政府机关、金融、电信、电力等重要行业也频繁报出被病毒感染的消息，许多局域网几乎瘫痪、正常工作也几近停滞。被感染的个人用户则绝大多数是宽带用户，拨号上网的用户被感染或者重复感染的几率较小。

　　瑞星技术服务部总经理韩筱卿表示，网络条件越好的用户越容易被“冲击波”病毒感染，而且自身一旦被感染，就迅速成为感染源。他警告说，不论是否安装杀毒软件，所有的计算机用户都必须下载微软的补丁程序，否则很难抑制“冲击波”病毒在国内的泛滥形势。

　　面对严峻的形势,瑞星动员整个公司的人力、物力,采取各种应急措施，将尽量救助更多的用户作为当前工作的第一重点.除了制作软件升级包、提供专杀工具和整体解决方案以外，还在原有的业务基础上紧急成立了由呼叫中心、网络安全中心的资深工程师及一线、二线技术专家组成的紧急救援小组，为客户提供上门服务。

　　仅在13日早晨9:00至8月13日18：00共9个小时间内，瑞星紧急救援小组接到社会各界请求紧急上门救助电话800余个，这些用户大部分是大型企业、传媒和金融机构，由于没有采取相应的防范措施，全部工作陷入瘫痪，造成了巨大的经济损失。瑞星安全工程师紧急上门救援500余人次，为其中大部分企业和个人用户解除了安全隐患。

　　瑞星反病毒专家判断,目前的严峻形势很有可能在未来几天持续。