美国东部时间4月10日(北京时间4月11日)消息，据上周日Pew Internet and American Life Project进行的一项调查显示，约有53%的美国成人称，由于垃圾邮件问题，他们对邮件的信任度正在下降。信任度下降到62%，和2003年的同期相同。

　　调查还发现，约有22%的用户称由于垃圾邮件的困扰，他们在发邮件上的时间也在减少，2004年下降到了29%，而2003年为25%。负责这项调查的高级研究员发 Deborah Fallows称，“这表明，人们对垃圾邮件的某种容忍，也许人们开始适应垃圾邮件。也许，和生活中的空气污染、交通堵塞等现象，他们已开始授受。”

　　色情垃圾的数量在下降，代之以欺诈性钓鱼式攻击现象在上升。这种攻击行为主要是为了获得银行帐号和其它敏感信息。由于用户担心垃圾邮件，他们会尽量以免透露自己的电子邮件信息升是地址。实际上，很少有人能避免这一现象，垃圾邮件发送者可以在网络上收集大量的邮件地址。

　　现在，用户采用比较复杂的邮件地址，比如joe342d3x等，以防止垃圾邮件的袭击。这种人数正在日益上升，以前，垃圾邮件发送者可以通过各种方法猜用户的邮件地址。这些调查是采用电话方式，于今年1月13日到2月9日对1421人进行了调查，正负误差为3%。