去年连续发生的假冒中行、工行、农行网站，从而套取客户密码进行诈骗的案件，曾让不少客户对网上银行碰也不敢碰。昨天，工行总行电子银行部副总经理龙春玲在接受记者采访时则表示，截止到目前为止，尚没有一个工行客户因为假网站而遭受损失。但是为了未雨绸缪，工行专门提出类似于“安全锁”的网银证书，并派专人监控网络信息，同时设置每笔最高支付限额2000元，通过这“三招儿”确保网上银行安全。

　　骗子们到底在用什么样的伎俩蒙蔽客户？据工行电子银行部介绍，比较常见的主要有两种。一是“网络钓鱼”，即以假网站或是购物网站为名，以紧急升级、低价优惠等为幌子，来诱骗客户的账号、密码、支付密码，或者要求客户到一个指定的网站上购物。去年假冒的工商银行网站www.1cbc.com.cn就是典型的钓鱼法，用数字“1”把真网站的字母“i”偷梁换柱。对此，龙春玲强调，工行在任何时候都不会通过电子邮件、短信、信函等方式要求客户提供账号、密码等关键信息。

　　二是利用木马程序，入侵银行客户的电脑。木马程序一旦发现用户登录银行界面，就记录下其在此期间的所有键盘和鼠标动作，以此窃取客户的信息。专家认为，广大用户应该尽量避免在网吧等公共场所的电脑上使用“网上银行”。对于个人电脑，最好能安装一套带有隐私保护的杀毒软件，并经常升级病毒库，随时关注反病毒专业网站最新病毒消息。