据安全公司专家亚瑟·卡威罗表示，在影响消费者利用互联网进行电子商务活动方面有三个因素：首先它令人恐惧；其次它很难使用；再者它很混乱，使用户摸不着头脑。他表示，如果在线商务和电子政府服务要获得成功，更好的IT安全和身份管理是必要的。

　　据卡威罗于上周在巴塞罗那举行的“欧洲2004 RSA会议”上演讲时表示，尽管宽带连接的用户数量在增长，但要使消费者进一步地信任电子商务，关键的IT安全问题还需要得到解决。他表示，尽管大多数的欧洲人都可以访问互联网，但只有一小数量的人在进行网络购物或通过网络支付帐单。

　　对身份被窃取的惧怕，以及对许多交易网站的怀疑，都意味着消费者不愿意使用网络服务，在有些情况下，它也导致企业缩减了通过互联网提供的业务规模。

　　据卡威罗表示，钓鱼式攻击的数目已经从去年的100起增加到了目前的数千起。并且我们已经听到了银行领域的一些客户也由于欺诈威胁正在缩减提供的服务。他表示，但是，可以用来解决许多诸如此类问题的技术已经存在，如果被广泛采用，它们能够带来电子商务的大幅度增长。他还表示，认证产品--象AOL公司上个月部署的提高电子邮件安全性的产品，有助于降低身份欺诈的危险度，使在线帐单支付和在线购物更加安全。此外，联合的身份管理技术能够使用户一次登录就可访问多家网站，这也有助于促进电子商务的增长。