即时信息能通过企业网络快速实现交流，既能节省时间又能提高效率。与此同时，病毒也能通过它在网络里快速传递，并且能够不留痕迹地攫取企业秘密，将之泄漏给竞争对手。因此，IM软件的安全已经成为了企业IT管理人员所担心的一个重要问题。

　　从其成熟程度上说，即时信息技术还并不是最安全的联系工具。对于IT界以及负责网络安全的人员来说，真正的梦魇是大批的雇员狂热而且不加考虑地下载他们喜爱的即时信息软件并在企业网络中运行。如果没有IT人员的监控，将会带来无法制止的极大的安全问题。美国马萨诸塞州研究公司Financial Insights的分析师达蒙-科凡斯基认为：“尽管即时信息正逐渐变的象电子邮件那样流行，但很多公司却不允许他们的员工在AOL或Yahoo上注册，不能使用这些软件。”

　　不久前，即时信息还是年青人和大学生的专利，然而过去几年中，它已经从一种时尚工具变成了一个商业工具。据分析公司IDC称，全世界有2千多万商务人士在使用即时信息软件，这一统计数字在2005年底还有望达到3亿人。但问题是，喜爱这一软件的是那些最终用户，而不是公司的高层管理者。华盛顿Osterman Research公司做出的一项调查表明，尽管目前有91%的企业拥有即时信息系统，但仅有26%在整个企业中使用。分析师麦克尔-奥斯坦曼说：“企业在其防火墙内使用未授权端口将会引发安全问题。”但是，目前市场中的即时信息软件都是点对点的系统，一旦开始对话，就是用户客户机之间的直接交流，不通过任何服务器，这一特点使得企业无法通过安装第三方产品系统等手段对其进行控制。

　　所有这些意味着即时信息软件在一些产业中使用时无法保证所需的可靠性和安全性，特别是在金融服务和保健等领域。市场中绝大多数产品都是开放的，如果你知道一个人的IM地址，你就可以直接与之交流。解决这一问题的最好方法是部署一个封闭的系统，在实现内部交流的同时与外部客户和经销商保持联系。还有，IT管理者们应该认识到普通的IM产品利用文本信息进行交流，很容易被外来者获取和分析，好在这些内容可以通过第三方软件加以保护。然而，在当今各种病毒和蠕虫层出不穷的时代里，安全问题总会是企业IT人员担心的重要问题，随着IM软件越发流行，病毒编写者们也将会越来越多地在这一产品中做文章。无论人们是否已经准备好，都要面对这一现实。最好的管理方法就是在企业内部制定严格的IM软件使用制度，同时只使用那些专为企业开发的软件产品，只有这样才可以最大限度地保证自己网络的安全。