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信念、责任和梦想:瑞星网络版发布3周年历程回顾
www.rising.com.cn  2003-10-15 10:02:00  信息源:瑞星公司
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    “国内厂商在单机杀毒市场斗得欢,国外反病毒巨头却牢牢地控制着企业级高端市场……”,三年前,媒体上的这段话曾让国内所有反病毒厂商面红耳赤,同时也道出了国内反病毒行业的尴尬局面。

    “某国外反病毒公司不得不承认,他们在中国企业级反病毒市场正承受着一家国内本土企业——瑞星公司——的强大压力,相比于其它国外企业,瑞星是他们目前最大的竞争对手……”,三年后的今天,媒体上出现了这样一则消息。

    短短三年时间,瑞星杀毒软件网络版逆势而上,以一款完全自主知识产权的国产软件力拼数家外企,夺得市场占有率第一、公安部评测第一等出色的成绩。这不光是一个公司在商业上的成功,更证明了我国已经拥有了强大技术力量和优质的信息安全产品,政府、企事业单位网络反病毒技术受制于人的局面被彻底打破。

    一个本土软件企业如何能取得这样卓越的成绩?让我们沿着时间的顺序,去回顾瑞星网络版反病毒产品的足迹,去了解市场背后的故事。

    做我们自己的网络版产品

    时间回到1998年,在单机版反病毒市场上东山再起的瑞星公司注意到,国际网络安全学术界和反病毒领域都在研究一个新的概念——“局域网反病毒技术”。数位有着科研院所背景的瑞星技术部门高层敏锐地意识到,这极有可能是未来的网络环境下反病毒市场的重心。

    当时的瑞星公司要求一些技术骨干对这一新技术潮流进行跟踪和研究。在公司的一次研发例会议上要求:“未来的反病毒厂商将主要依靠企业级产品赢得发展空间,在国内市场上这个时刻什么时候到来不敢说,但是大家一定要注意这个事情,公司即将会组建专门的团队开发企业级反病毒产品。”

    1998年下半年,在经过长时间的技术跟踪和评估之后,瑞星公司聚集了一批网络技术专家,并调遣公司反病毒技术核心力量,正式组建网络反病毒研发团队。瑞星公司董事会对这个团队的要求是:严格保密、不计成本、不限时间,务必拿出具有国际领先技术水平的产品。

    从98年开始,在单机杀毒软件市场上以瑞星为代表的国内企业逐渐壮大,形成了事实上的国内企业对整个市场的垄断局面。然而这个时候,包括瑞星在内的所有国内企业突然发现一个残酷的事实:就在瑞星开始研制企业级反病毒产品后不到一年的时间内,国外的网络版杀毒软件全面进入中国。

    在随后的时间里,国内企业依靠本地化的优势在单机版杀毒软件市场上崛起并夯实了基础,而国外企业则依靠国际品牌和率先近两年时间推出产品的优势占据了企业级市场。经过98、99年的市场洗牌,到2000年为止,国内企业和外企形成了“我卖单机版、你卖网络版”的泾渭分明的格局。

    面对这样的尴尬局面,瑞星高层一次次陷入选择的困境中:是把还不太成熟的产品先推向市场,获得一定的市场占有率,还是数年磨一剑,拿出领先国际同行的优质产品再谋取市场?经过反复研究,瑞星高层决定面对风生水起的企业级反病毒市场保持冷静的态度,不争一城一地的得失,一定要拿出最好的产品来。

    利剑出鞘露锋芒

    历经两年的潜心开发,2000年11月瑞星召开盛大的新闻发布会,推出国内第一款企业级反病毒产品——瑞星杀毒软件网络版(2001版),并宣布正式进军企业级信息安全市场。

    在这里需要强调的是,直到2000年11月之前,在企业级市场上国内企业和国外企业不存在竞争:中国本土企业根本就没有网络版杀毒软件。

    经过两年多的潜心磨砺,瑞星杀毒软件网络版一面市就引起了业界的瞩目,崭新的网络管理理念、成熟的杀毒引擎、独树一帜的网络安全策略以及简便高效的全网杀毒能力,这些出众的特点甚至让业内人士不敢相信,它是由一个完全自主知识产权的国内软件公司所开发的产品。

    在目前的众多网络版杀毒软件中,“全网杀毒”的概念几乎成为全球的通用标准,但事实上在全球第一次提出这个概念并应用在产品中的就是瑞星公司。针对国内企事业单位普遍缺乏网络安全技术力量、网络应用水平普遍较低的形势,“灵活、快捷,易于操作、便于管理”成为瑞星杀毒软件网络版(2001版)出奇制胜的利器。

    数年的技术积累和领先实用的产品研发策略,使刚刚问世的瑞星企业级反病毒产品迅速受到用户的认可。2001年夏季,“红色代码”、“尼姆达”等恶性网络病毒横行全球,在国内也造成了严重的网络灾难。与此同时,也让瑞星网络版产品在问世之初就经历了严峻的考验。

    在“红色代码”病毒泛滥期间,瑞星公司接到数十个政府机构和企业的求助信息。这些用户中大部分根本不知道除了单机版杀毒软件之外,还有网络版这样的产品,因此他们采取的普遍做法就是把网线断开,用单机版一台一台地查杀。但是这种耗时费力的“土办法”无法避免被重复感染的情况,这些网络病毒成为企业级用户挥之不去的一个恶梦。

    瑞星的技术人员携带着问世不久的网络版产品来到这些求助单位,“统一安装”、“统一升级”、“全网杀毒”,短短一两个小时时间,就彻底清除了整个局域网的病毒,已经瘫痪数日的局域网立刻恢复了畅通。据瑞星技术服务部总经理韩筱卿回忆,在那段特殊时期这样的例子数不胜数,瑞星的产品就是这样,在同恶性网络病毒的正面对抗中赢得了用户的口碑和信任。

    在对用户的技术服务过程中,瑞星公司逐渐认识到这样一个现实:国内企业级用户对售后服务和技术支持的需求极为强烈,如果没有强大的技术服务能力,再好的产品也无法面对国内复杂的网络应用环境,也不能让用户的信息安全得到可靠的保障。

    瑞星公司认为:“用户花钱买的其实不完全是产品,而是安全和放心,如果我们不能提供及时有效的服务,导致企事业单位的网络出现问题,那么就是我们的失职。”针对这种情况,瑞星公司决定组建企业级用户技术服务团队,并赋予这项工作和研发下一代产品同样重要的责任。

用技术赢得尊严

    经过最初的市场洗礼和用户反馈,瑞星的研发人员逐渐意识到,只有拥有最强大的核心技术和独到的网络安全策略,才能让瑞星企业级反病毒产品成为世界级的权威产品;同时,只有深刻地理解并满足国内用户的特殊需求,才能在市场上后来居上、彻底击败国外的竞争对手。

    取得初步成绩的瑞星经过深入地分析和探讨,决定继续加大研发投入,对原有产品功能和设置重新规划,全面调整了软件体系架构。“网络版杀毒软件三分重在杀毒、七分重在管理”,一位瑞星技术专家在报告中总结道。为此,瑞星研发团队决定重新设计模块控制体系,开发全自动、多方式的智能升级功能,并重新规划控制台的功能,进一步强化了其网络管理的能力,使之更加方便于用户的使用。

    与此同时,在杀毒引擎的核心技术开发方面,瑞星公司获得了突破性的进展,“行为判断查杀未知病毒”等一批先进技术,走到了国际反病毒研究的前沿领域,瑞星专门为六项技术申请了国际专利。这些新技术的应用,让瑞星的杀毒引擎如虎添翼,在查杀毒性能、效率等各方面有了质的飞跃。

    2001年11月,在瑞星企业级反病毒产品诞生一周年的时候,瑞星公司推出了强大的新一代企业级反病毒产品——瑞星杀毒软件2002网络版。业内人士评价,这是一款领先全球同行的网络反病毒产品,它的优异性能将很快得到市场的认可。

    可喜的是,在研发、市场、销售和技术服务等部门的通力配合下,瑞星企业级产品逐渐赢得面对数家外企的竞争优势,2002年初,瑞星企业级产品迎来第一个具有上万台计算机组成的超大规模用户——大庆石油,与此同时,在长期被国外企业把持的金融、电信等高端市场上瑞星也迎来丰厚的订单。

    反观2001-2002年度的国际市场,从北美到欧洲,反病毒软件市场基本上由赛门铁克、趋势等几个跨国公司控制。在我们的近邻日本,本土反病毒软件公司全军覆没,整个市场被趋势、赛门铁克和NAI三个公司瓜分。

    唯独在中国大陆市场上,以瑞星为代表的国内反病毒企业占领了单机版反病毒市场90%以上的市场份额,而在企业级市场上瑞星一家国内企业对抗数家国外企业,不断收复失地并逐渐成为企业级反病毒领域的领导厂商。2001-2002年度瑞星杀毒软件网络版销售额高达3000多万人民币,成为国内市场上最大的企业级反病毒产品提供商之一。

    随着产品的不断成熟和市场占有率的不断提高,瑞星企业级产品的渠道体系也逐渐建立起来。在2000年底第一款产品刚刚推出的时候,瑞星组建了专门负责企业级产品销售的大客户部。2001年,瑞星依靠100家代理商初步建立起渠道体系,随着瑞星企业级渠道管理制度逐步规范、操作流程不断成熟,在“不与经销商争利润”的原则下,瑞星公司毅然裁撤了做直销“大客户部”,开始建设与单机版销售渠道迥然不同的网络版产品销售渠道。

    2002年是瑞星企业级渠道不断成熟的一年,在强大的产品优势的吸引下,国内各大系统集成商和企业级IT产品经销商不断向瑞星靠拢,瑞星逐渐形成自己独特的渠道战略,分级代理覆盖全国,重视经销商的技术服务和相关培训,并设立十二个地方办事处,帮助分销商获得最终的订单。成熟网络版渠道体系的建设,让瑞星又获得了一个面对国外竞争对手的优势。

    筑就本土企业的辉煌

    2002年初,在瑞星自主研发的企业级防火墙、入侵检测等网络安全产品逐步成熟的基础上,瑞星公司制定了“多产品线覆盖市场”的战略发展规划,研发、销售、技术服务等部门都配备了精兵强将,开始了向企业级整体信息安全解决方案提供商的转变。

    当年4月,瑞星杀毒软件网络版营业额首次超过单机版产品,这标志着企业战略转型的初步成功。除了继续加强自身的研发投入和公司管理的逐步规范之外,瑞星网络安全技术人员培训体系等的建设,同时开始从增值服务体系等方面入手,重新盘整信息安全产业链。

    2002年7月,瑞星推出企业级防火墙和入侵检测产品。同年8月,瑞星在陆续推出邮件监控系统For Domino、For Exchange等邮件服务器和网关防毒产品之后,开始向用户提供网络反病毒整体解决方案,同时发布企业级信息安全整体解决方案,成为全球第三家拥有自主技术的全系列信息安全产品和服务提供商。

    经过两年多的艰难前行,瑞星的产品和技术逐步得到了国外同行的认可,瑞星网络版产品针对国内复杂的网络环境所采取的多中心、分级管理安全体系逐步成为业界标准,“全网杀毒”、“行为判断查杀未知病毒”等核心技术和网络安全策略也成为国内外数家同行产品改进的方向。

    2002年底,在国际权威统计机构德勤会计事务所甄选的亚太地区发展最快的高科技企业500强中,瑞星公司以最近三年年均成长率245%的骄人成绩位列第89名。目前,瑞星企业级反病毒产品以近40%的市场占有率击败所有国外企业,成为守卫国家信息疆土的中坚力量。

    2003年,瑞星公司所建设的四大网络体系(全球计算机病毒监测网、全球计算机病毒应急处理网、全国计算机病毒预报网、全国反病毒服务网)日趋成熟,随之也加快了对反病毒产品的升级步伐,在短短的几个月时间内,由原来的每周升级1次,提升至3+3升级服务,即:每周常规升级3次,每周处理新病毒数不少于300个,并随时提供紧急升级服务。这标志着瑞星公司的反病毒应急处理能力已提升级国际先进水平。

    值得一提的是,在单机版反病毒市场,瑞星取得了辉煌的成绩,2003年9月,瑞星杀毒软件单机版累计销量超过1000万套大关,在香港、日本等国际市场也是捷报频传,仅仅用了9个月的时间,就进入了日本这个世界第二大软件市场的前四名。

    就在我们迎来瑞星杀毒软件网络版发布三周年之际,瑞星网络版用户突破了10000家,教育专用版、税控专用版、网吧版、邮件病毒监控系统等专用版本也是遍地开花,用户覆盖了政府、大型行业、中小企业、网站等各个领域,三年来的艰苦努力,铸就了保障国家信息安全新的长城。

    此外,瑞星公司的增值服务体系也得到了全面的发展,安全培训体系的建设,以及数据修复、紧急求援等服务措施的实施,开始为用户提供全方位的信息安全服务。

    现在的瑞星拥有国内最大的信息安全研发队伍,他们不仅担纲瑞星系列信息安全产品的研发重任,而且还承接了大批国家信息安全研究项目,从事着前沿核心技术的研究工作,为此,瑞星公司投资3000万元,建设亚太地区最大的信息安全研发中心。

    结语

    从第一款产品问世到如今的市场霸主,瑞星只用了短短三年的时间。瑞星杀毒软件网络版的对手,是被认为实力强大的五家跨国公司,在以一对五的实力对比面前,瑞星依然能够保持强劲的增长势头和独有的优势,这不能不说是一个奇迹。

    面对三年来由自信和汗水筑就的辉煌,瑞星人不敢奢谈自己创造了奇迹,这个成绩的背后,是瑞星“自信、团结、创新”企业宗旨的深刻体现,是国产软件从无到有、由弱到强的真实写照,国产软件在外国软件面前低一头的历史将永远不复存在,而且瑞星已开始将全部自主知识产权的产品推到了国际舞台上,与那些号称巨头的公司展开国际市场上的竞技。

    “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。我们相信如今兵强马壮、风头正劲的瑞星将在未来的时间不断取得新的成就,铸就国产软件新的辉煌。



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