到8月15日下午16：00为止，瑞星公司紧急发往全国各地的20万张免费救援光盘已经一抢而空、供不应求，为此瑞星公司紧急动员各个部门以及数个光盘制造厂商，决定继续连夜赶制应急救援光盘，再向社会免费发放100万张。

    根据大量受害用户的反馈，瑞星工程师强调，目前的疫情中有相当比例的用户感染了“冲击波”病毒新的变种，再用只能查杀“冲击波”原病毒的应急工具已经无法查杀其变种。瑞星公司新提供的100万张应急光盘含有最新专杀工具(1.3版)，只有用这个版本的专杀工具和最新升级的瑞星杀毒软件才可以彻底查杀新的变种病毒。

    自从12日“冲击波”病毒开始泛滥，瑞星公司就变成了一个巨大的救援中心，除了技术服务部门每天延长6个小时工作时间，并安排技术人员24小时值班、取消周六日的休息之外，研发部和销售部的所有技术人员也全部暂停正常工作，全力投入到用户救援中。

    瑞星面对日益严重的病毒疫情和各种用户不同的需求，把此次对抗“冲击波”病毒的行动命名为“利剑”行动，从8月14日开始陆续发布了八项行动举措。其中首当其冲的就是向已经被病毒感染、无法上网下载补丁和升级软件的个人用户发放20万套应急救援光盘。

    针对局域网被攻击情况较为严重的用户，瑞星启动了“利剑”行动之二：免费发送局域网应急救援工具，同时为了尽快恢复某些新闻媒体单位的局域网，瑞星还制作了“新闻媒体专用版”救援工具。8月14日这些消息陆续发出之后，国内众多企事业单位的求助信息象雪片一样发到瑞星公司。同时针对北京地区的用户，瑞星还推出了反病毒工程师上门服务的项目，从修复系统、安装补丁程序、安装并升级杀毒软件，到全网查杀毒,一次性、彻底地为用户解决“冲击波”病毒。

    14日上午，瑞星在第一时间截获“冲击波”病毒的两个变种，并且以最快的速度发布了新版专杀工具。当时瑞星反病毒工程师判断，这两个变种的危害性和原病毒几乎一样。因此瑞星公司迅速开通美国、欧洲、澳大利亚等数个国际网站，用中文简体、中文繁体、英文、日文四种版本向全球同步发送可以彻底查杀新变种病毒的免费专杀工具。

    自从14日瑞星宣布展开“利剑”行动之后，大量用户打电话到瑞星公司或者是各地经销商那里，询问光盘什么时候能领到，这些用户中绝大部分人的机器已经被“冲击波”病毒感染，一分钟重启一次，根本无法上网下载微软的补丁程序和瑞星专杀工具以及杀毒软件升级程序包。

    14日下午，首批瑞星紧急救援光盘到达国内各主要城市的软件店面之后，立刻被大量用户包围、疯抢一空。随后到达瑞星免费救援光盘发放点的产品也同样在最短时间内被用户领走。

    从目前的局势判断，此次“冲击波”病毒救援光盘的需求量远远大于去年的“求职信”免费光盘。

    事实上从瑞星技术服务部门统计的情况看，紧随12、13、14日之后，15日当天的求助用户数量依然居高不下，“冲击波”病毒的泛滥局势仍然没有得到缓解。鉴于这种情况，瑞星网站开通了直达微软更新服务网站补丁程序下载的链接，一旦微软网站被阻塞，用户可以通过瑞星网站直接下载补丁程序。与此同时，瑞星公司正在和微软公司紧急沟通，一旦微软网站被彻底阻塞或者由于流量过大导致用户无法下载，瑞星网站将提供微软补丁程序下载。

    疫情还在延续，瑞星数把“利剑”出鞘，为不同的用户提供了不同的有效救助措施，同时瑞星病毒快速反应小组也保持着和全球同步的追杀速度，请广大用户随时关注瑞星公司的疫情报告和后续行动的消息发布，我们相信只要全社会携起手来，我们终将赢得这场战役的胜利。