8月14日晚22：00瑞星发布最新疫情报告，从瑞星技术服务部门的统计数字表明，14日“冲击波”病毒及其变种造成的用户感染范围继续扩大，病毒疫情丝毫没有缓解的迹象。从8月14日凌晨到8月14日22：00，求助用户数量与昨日相比上升了15％，从12日以来瑞星公司接收的求助用户总数达到1.5万个，其中遭受重创的企事业单位局域网已经达到5800多个。

    瑞星技术服务部副总经理王建锋表示，8月14日的“冲击波”疫情呈现出几个新的特点，首先是个人用户被病毒感染的数量上升较快,其次是由于大部分用户的计算机操作水平偏低，使许多局域网单位重复感染，或者因为误操作造成数据丢失。

    导致“冲击波”病毒疫情在14日进一步恶化的首要原因，就是出现了两个变种病毒，这两个被瑞星公司率先截获并命名为“冲击波II”和“冲击波III”的病毒，只是在原病毒的基础上“改头换面”――更改了病毒体的名称和修改了注册表中的有关病毒文件的信息，用以躲避反病毒软件的追杀，而传染性和破坏能力丝毫不亚于原病毒。

    其次是许多用户只使用杀毒软件或者专杀工具进行查杀，没有及时下载微软的补丁程序，而导致重复感染。同时瑞星反病毒工程师提醒用户，打开瑞星个人防火墙并进行适当操作也可有效拦截“冲击波”及其变种。

    除了病毒本身造成的危害之外，由于用户的误操作也造成了部分用户的数据丢失等损失。瑞星技术支持工程师蔡鹏告诉记者，在新闻媒体对“冲击波”病毒的大量报道之后，用户对信息安全普遍较为重视，但是由于计算机操作水平普遍偏低，经常不能采用有效的防病毒措施，不仅不能有效地查杀病毒，甚至还因为误操作导致数据丢失等更为重大的损失。

    他强调，对“冲击波”病毒的处理手段包括下载微软补丁程序、升级杀毒软件或者下载专杀工具进行查杀，完全不必要对机器进行重装系统、格式化硬盘等其他操作。这些操作不仅不能对付现在的“冲击波”病毒，用户一不小心，还会丢失数据，反而得不偿失。

    瑞星反病毒工程师认为，目前的形势丝毫不能乐观，电脑用户被感染高峰目前还没过去，而大量已经被感染用户的救治仍然很成问题，这是因为许多用户由于自身的计算机操作水平所限，不能按照反病毒厂商提供的方案彻底解决问题。

    鉴于此，瑞星公司表示，在今日推出“免费发放20万张紧急救援光盘”的行动之后，15日还将推出一系列服务举措，帮助那些已经被感染的用户。