6月3日,国内最大的反病毒和信息安全厂商瑞星公司宣布:在中国大陆、日本和香港市场同时将产品升级服务标准提升为“3+3”,即:每周3次常规升级、每周升级新病毒数不少于300个。瑞星表示此举不光向全社会展示了自身研发实力,也在全行业树立了新的产品和服务品质的标杆,并带动全行业将升级服务公开化、标准化、透明化。这是在瑞星启动“夏季七彩风暴”行动中的一个重要内容,此外,瑞星还宣布放弃大部分单机版利润,限量发售30万套软件,让利2200万给最终用户和软件经销商,软件零售价下调30元,推出附带35元七彩时尚包的瑞星2003版超值套装产品(含瑞星个人防火墙)。
国际反病毒领域公认:新病毒造成了80%以上的电脑病毒灾害,如果能在第一时间尽可能多地提供新病毒的升级程序,为用户提供快速的升级服务,将有力地保障用户的信息安全,免除用户的病毒困扰,这是也全球各家反病毒软件厂商共同努力的方向。
自从今年3.15瑞星率先公布“2+2升级服务”(每周两次常规升级、每周升级新病毒不少于200个)以来,在国内各大媒体和网站的监督下,圆满完成了自己的升级服务承诺。此次瑞星宣布再次提升至“3+3升级服务”,是从多个方面加以考虑的结果。
一方面是瑞星全球计算机病毒监测网建设的不断完善,通过大量的国际合作,与国际厂商和科研机构形成了良好的合作关系,瑞星得以在第一时间得到大批新病毒样本,这为此次升级提速创造了先决条件。
其次,越来越多的计算机病毒通过互联网进行传播,暴发速度快,影响面大,这就要求反病毒厂商需要为用户更及时地提供升级服务,使网络病毒的传播得到有效扼制。
最后,长期以来国内反病毒领域存在只重产品销售、不重升级服务的弊端,许多用户购买产品后长期不升级,导致病毒泛滥成灾,严重影响了正常的使用和产品信誉。更为严重的是,国内反病毒产品一直没有升级服务的量化指标,很多厂商刻意回避产品升级服务方面的细节,新增的病毒数量、名称、危害等详细情况从不通报用户,只是一味地轮番炒作,骗取用户的信任。
为此,瑞星决定将升级服务公开化、透明化、标准化,明确“3+3升级服务”内容,不断提升服务质量,既向全社会展示自身研发水平和服务实力,也在全行业树立全新的服务规范,帮助用户理性选择反病毒产品。
瑞星副总裁毛一丁称:自从进入反病毒领域十余年来,瑞星一直在追求通过产品和服务,尽可能彻底地解决电脑病毒对计算机用户的困扰,经过多年的努力,已建成“瑞星全球计算机病毒监测网”、“全球计算机病毒应急处理网”、“全国计算机病毒预报网”和“全国反病毒服务网”四大网络体系,对新病毒的处理速度达到了与世界同步的水平。此次推出“3+3升级服务”,对瑞星公司的研发团队也提出了更高的要求,我们将在资金和人力上继续加大投入,让国产反病毒产品的服务品质保持国际领先水平。