昨天上午9点之前，近5000人提前赶到百脑汇咨询广场等待杀毒软件的发送。但直到11点，金山杀毒软件仍不见踪影。

　　记者在百脑汇门口看到，等待发放“冲击波”杀毒软件的人群已经有几千人，其中部分人正与工作人员激烈争执：“报纸上不是说9点开始发放吗？现在都10点多了，还没发放。”挤在前面的顾客显得有些急，玻璃大门也被挤得直晃动。

　　对此，百脑汇的工作人员也很无奈，“金山没说今天要在这儿免费发软件，我们早上看到这么多人才知道的”。百脑汇咨询广场的杨协理说。为了让顾客情绪稳定百脑汇只好紧急联系瑞星公司的软件请求援助，上午11点，瑞星公司的杀毒软件终于赶来“救了场”，而金山的软件直到12点才被送到。

　　金山公司的公关经理冯先生告诉记者：他们委托快递公司发送软件，可对方以为只要当天送来就可以了，所以才造成今天的混乱。