在经过了低价风暴、概念炒作、市场细分之后，2002年的国内反病毒市场给人的感觉好像仍是单机版在唱主角。这对于一直是国内厂商占主导地位的国内信息安全产业来说可不是件好事。而在这背后，另外一股力量也在默默地较量着，那就是网络版杀毒软件。

 
瑞星总裁 刘旭

　　国外公司，如赛门铁克、熊猫、NAI等此前已经在网络版市场正面交锋过，而国内公司中，瑞星和冠群金辰已在网络版市场上卓有成效，江民公司去年在千呼万唤之中终于抛出了网络版，交大铭泰在赋予了全新杀毒理念之后也趁热打铁推出了网络版，金山网络版也进入了最后的研发。因此，面对2003年国内反病毒市场，正如北京瑞星信息技术有限公司总裁刘旭所说的那样，“将是网络版杀毒软件的天下”。

 
瑞星副总裁 毛一丁

　　看好企业版市场

　　其实，刘旭下此结论并非没有根据。早在两年前,瑞星就觉察到了国内信息安全产品市场并非遵循“二八原则”，即20%来自个人用户市场，80%来自企业用户市场,而是“倒二八”现象。于是决定努力扭转这一现状。2000年，瑞星营业额中单机版与企业版的比例为4∶1，2001年则为1∶1，在2002年已经达到了1∶2。按照这种速度发展，刘旭认为在2003年实现“二八原则”应该不是问题。

　　1个小时的安全“聊”法，不论对瑞星公司还是网友来说，仍意犹未尽……

　　从企业级反病毒市场来看，国外公司一直占主导地位。那么，作为国内信息安全厂商的代表，对于“瑞星什么时候能够赶上国际巨头赛门铁克”这样的问题一直是我们想了解的。对此，刘旭的看法是,赛门铁克进入国际市场比较早，而瑞星现在刚刚步入国际市场。国内现在认可度还没有那么强，像国内一些企业级用户停留在用单机版作为企业主要杀毒工具这一阶层，这在国外是很难想像的。他从国外企业的相关人员了解到，企业级市场占总营业额比例是90%，而国内跟他们的差距还是比较大。瑞星2002年在网络版反病毒软件做得比较好，但是要达到80%，甚至90%的份额仍需继续努力。企业级用户是一个很大的市场，看来这将是瑞星2003年的发展重点。

　　从瑞星2002年营业额来看,企业级市场已占主导地位，2003年又将如何拓展该市场呢？刘旭认为:“伴随着国内信息安全市场的日趋成熟，企业防毒意识也日趋完善，国外厂家对中小型企业也非常重视，而我们也对高端市场非常重视。瑞星关注中小企业，源于中小企业毕竟在国内市场是占大多数。我想，中小企业市场上竞争本身是比较激烈的，任何一家公司都不会放弃这个市场，放弃这个市场就等于放弃利益，所以任何一家公司对这个市场都是非常重视的。”

　　用户需要“Total Solution”

　　从企业的需求来看，2003年企业需要的不仅仅是企业版杀毒软件，而是一个全面的信息安全解决方案。对此，副总裁毛一丁表示，瑞星今年的大方向仍会是加强在企业市场的投入，强力拓展企业级市场相关的网络版产品、防火墙等。

　　毛一丁认为，瑞星一直是以防病毒的面貌出现在公众面前，特别是在单机版已有了10多年的历史，并占据了主导地位。因此，用户一直认为瑞星只做单机版。类似这种评论非常多，印象也非常深。而当瑞星推出企业版的时候，很多人仍然误解瑞星没有企业版产品。事实上，瑞星在这两方面的技术势力都是很强大的。在公众的品牌知名度上，包括对公司产品认知方面，瑞星以前比较偏重杀毒软件这一块，从2002年开始就有目的地做了引导，把公司定位在信息安全服务提供商。目前，瑞星已经形成了一套完整的杀毒产品线，从单机版到中小企业版，再到标准的企业版和多性能版本等等。在操作系统方面，兼容Windows系列、Unix系列、Linux系列、网关等等，并推出了相应的解决方案。此外，瑞星还提供防火墙、入侵检测等等产品，而且产品间还提供了一些技术上的支持，包括服务、前期用户定制方案等等。

　　对于2003年的杀毒市场，刘旭认为：“用户对企业级产品了解将会越来越深刻，对网络安全认识也越来越高。像电子政务、城市信息化的建设，对安全的要求也越来越高，对安全产品需求也越来越大。我想，今年是信息安全发展比较迅速的一年。去年在单机版市场激烈的竞争，只是整体信息安全市场的局部现象。从整个信息安全市场来看，企业级市场受众较高，而且是投入比较大的一块。从全局的角度来看,信息安全产品、信息安全服务、信息安全人才的培训，各个方面将对中国现在信息化大潮产生什么样的影响？我们应该怎么培育、引导市场向规范的方向发展？这些都是值得我们在2003年要思索的问题。”

　　精彩“聊”法

　　网友：金山、连邦一直在准备着上市，但到现在还没有结果。瑞星是否也打算上市？

　　刘旭：我认为一个企业是否上市不是很重要，而业绩才是最重要的。

　　网友：用户目前是否能接受收费升级这种方式呢？

　　刘旭：在国际上这种模式已得到普遍认可，在国内这种方式目前还没有完全被用户所接受，但也有部分用户已觉得可以承受这种方式。瑞星目前正在决定之中，可能会尝试这种新的销售模式。

　　网友：瑞星2003年在售后服务方面会投入多少？

　　毛一丁：服务部门现在有60人的规模，今年做预算还要加。从去年的销售额来讲，服务收益的比例还不算高，但是我们希望能够改变原来做服务是投入的概念，慢慢把它变成盈利的部门。

　　网友：瑞星目前最主要的竞争对手是谁？

　　刘旭：瑞星最主要的对手还是自己。自己要跟自己进行赛跑，如何使自己更健壮、更具有竞争力、更具有创新性，这一点非常重要。

　　网友：瑞星软件的杀毒速度比其他的杀毒软件要快，请问在后续产品中有哪些改进工作？比如引擎有什么创新？

　　刘旭：我们现在引擎投入力量很大，品质可以说还是很好的。瑞星在一些比较权威的评测，比如公安部的评测中，一直是独占鳌头。从我们产品质量来说应该是没有问题的。

　　网友：现在防病毒是杀毒和反黑双管齐下，在反黑方面瑞星会怎么做？

　　刘旭：瑞星已经有防火墙产品来应对。根据这几年做企业级市场的经验，我知道哪些东西做得不足，哪些可以提供更好的服务。今年，我们还是做这方面的尝试，不断地积累经验，我们希望我们提供的服务能以产品方式来销售。

　　网友：去年单机版竞争非常激烈，今年网络版会跟去年一样持续价格战、渠道战、口水战吗？

　　毛一丁：我认为中国企业级安全市场仅仅是一个起步，需求非常明显了。它的背后是巨大的市场，足够容纳下所有的人。我觉得竞争肯定会有，但对成长性非常高的市场，价格战、渠道战、口水战会相对少一些。