10月11日港台媒体消息，不少网友使用MSN实时通讯软件时发现无法登入MSN或经常断线，给网友造成极大不便。台湾微软公司MSN事业处行销经理何美慧指出，这是MSN美国总部系统维修所致，但过去并未造成不便。目前正等待总部的报告结果出来，才能够向外界声明。

　　何美慧指出，台湾微软今早在网站上公布维修信息，过去也曾进行过维修，但网友仍可以使用，并未造成系统不稳，影响层面如此之广的现象；至于台湾地区的MSN系统不稳，其他国家或地区也出现同样状况，何美慧否认这是全球MSN的“当机”。

　　何美慧强调，台湾微软正在等待MSN美国总部的报告，才会知道影响多少用户和系统何时恢复稳定，届时会向外部报告其结果。