昨天，记者从西门子客户服务中心了解到，发生问题的西门子65系列手机目前存在缺陷的软件为08版，而这也是该服务中心所能为65系列手机提供的最高版本操作系统。西门子公司目前没有更新的软件推出，也就是说，需要通过软件升级来解决65系列手机“BUG”的中国用户，眼下还要等。

　　上个月，西门子在北京宣布，新推出的65系列手机存在软件缺陷———西门子通过测试发现，当用户使用上述手机进行通话时，一旦电池电量用完，断开警示音的音量将会变得非常大，如果用户把手机紧贴着耳朵接听电话就有可能会受“伤”。有缺陷的65系列手机包括C65、CX65、M65、S65、SL65、CV65、CT65、CXV65以及CXT65。

　　目前在国内销售的西门子手机中只有CX65。然而对于国内外购买者，西门子对此缺陷却采用了截然不同的两种售后服务方式：对于国外用户将采用召回方式，为用户更换新手机；在国内则由各个维护点及客服中心通过免费为用户升级系统来解除隐患。

　　在记者随后的采访中，西门子公司相关人员的解释是，65系列手机确实存在安全隐患。该机的系统存在漏洞，当电池电压低的时候，报警声有可能从耳机而不是扬声器中发出。从技术角度上讲，召回与软件升级的解决结果是一样的。但该人员并未解释为何在国内外采用不同的解决方案。

　　对于产品的使用和升级注意事项，西门子维修中心的人员给予了比较详细的说明。由于断开警示音本身可以在话机设置中关闭，因此首先建议使用者尽量不要开启该功能。其次，如果要通过软件升级方式来解决该故障，建议等新版操作系统发布后到指定维修站进行。届时只需持发票、话机以及保修卡即可办理服务，水货手机不可享受该服务。

　　西门子目前尚未公布有关新软件的具体发布日期。