CNET： IT主管不知道的IM使用现状[组图]
未经IT部门允许在公司使用即时讯息（instant messaging, IM）已经是一个公开的秘密，许多员工都在使用IM（做为个人之用和工作之用）。最近一份针对IM的NetAdmin Republic报告指出，系统管理员对于使用IM的想法并不切实。我们的调查也显示，许多公司已经采用内部的IM服务，有一些方法，可供系统管理员改进IM的安全问题。
IM的使用时机
我们对系统管理员所问的第一个问题是：你们认为使用IM的员工在所有员工当中所占的比例是多少？
超过60%的系统管理员，认为只有0-25%左右的员工使用IM，大约25%的系统管理员，则认为比例在50%以上。
这个回应似乎太不切实了。IM的使用率，远远超过系统管理员的认知。Gartner在2002年9月份‘企业使用消费市场上的IM：掌控IM’的报告当中指出，大约有50%以上的美国企业，使用消费市场上公开的IM服务，这还不算自行架设内部IM服务的公司。
在Gartner的报告当中，Gartner也表示，他们并不只是暗指有50%以上的员工在使用IM，Gartner确信在许多公司当中都有IM，在大型企业当中，甚至会有数千个未经核准的IM用户。因此，Gartner建议，企业必须设法将这些IM用户，导入内部的IM解决方案。
在我们的调查当中，我们也问系统管理员：贵公司是否有提供内部的IM解决方案？
大约30%的系统管理员指出，已经有内部的IM解决方案，或者系统正在建置当中。
但是从另外一方面来说，既然有70%的系统管理员表示他们公司并没有采用（或者计画采用）内部的IM服务，我们也问系统管理员，哪一家厂商的IM服务最为普及？根据调查结果显示，MSN Messenger是商用IM服务的领先者。
使用IM的好处
因为大多数员工都是私底下使用IM，所以许多系统管理员也认为IM带来了网路环境的未知变数。我们试着问系统管理员：IM服务有什么的益处？在回应当中，文字讯息的传递是最明显著的益处，而远端协助支援和小组会议，也开始受到重视。
IM管理政策
在Gartner 2002年的报告当中，Gartner断言只有不到1%的公司，主动去管理IM服务。在我们的调查当中，我们也问系统管理员：他们用什么方式，来防护IM的资讯安全或者管理IM服务？
大多数的系统管理员，选择一般的资讯安全及管理方式，（例如个人防毒软体、个人防火墙和网路防火墙的应用程式管理等等）。不过有20%的系统管理员指出，在公司内部已经有IM的使用政策，这表示许多IT人员，已经体认到必须管理IM，订定使用规章的需要。
只是，调查结果也显示，许多系统管理员仍然不清楚IM的使用状况，以及IM必须像电子邮件和其他科技服务一样进行管理的概念。未经核准的IM，可能对IT技术的满意度、网路的安全、和频宽的使用造成危害。