从电信流氓软件看运营商营销战略
最近有报导称，中国电信正在为其新接入的宽带用户安装“星空极速”拨号软件。据称，此种软件能在中国电信的控制下，向其宽带用户推送广告和其他的宣传消息。为了保证此软件安装的普遍性，某些地方电信公司甚至规定，安装人员对新宽带用户的“星空极速”软件，安装率要达到100％，并且对出现问题要求上门维护的老用户，也要安装此软件，以保证更多的用户使用。
中国电信对于“星空极速”软件的推广策略有章有法，倒是很值得我们学习，但其软件的用途用法，却着实被许多网民所不耻。有报告称，中国电信通过对HTTP访问的劫持，使其广告消息能够在用户的计算机上播放，并且除非用户取消上网服务，否则都将必须面对电信的“广告”。
众所周知，广告推送业务最早是用在网民下载的免费软件上，如多线程下载软件网络“蚂蚁”和邮件系统FOXMAIL上，当时的做法是软件编写者以广告的收入来补偿用户的软件免费下载使用，用户通过注册软件来消除广告的存在。随后的PUSH广告则成为一种特殊的网络营销形式而存在，如周鸿玮的3721上网助手等。而自此，网络插件也成为了各家网络公司不得不做，也非常乐于去做的事情。
插件营销的确是目前网络营销中的一颗重要棋子，但当我们不得不每天面对付费之后还要看到的广告时，我们不禁要问，营销是应该这样做吗？中国电信的营销战略应试是用强迫的方式让用户接受吗？其营销价值的实现是应该建立在用户的抵触心理之上吗？
计世资讯（CCWResearch）认为，作为中国最大的固网运营商，中国电信拥有庞大的市场和用户规模，其价值定位应该在于如何实现良好的服务，从而提升品牌的美誉度，进而实现更高的市场价值。而其营销的战略，也应该以更高的市场定位为基础，并将这种暂时性的广告放于利益实现的次要地位，绝不应当以强制性的手段获得一时之快，更失去用户的依赖。
中国的电信运营商作为电信产业链的核心环节，占有重要的市场地位，利用这种特殊的地位获得更多的价值无可厚非，但其手段可以多种多样，可挖掘的空间很大，而错误地定下市场战略，导致最终价值的流失，后果将是不可弥补的。尤其是随着WTO开放和奥运时机的到来，此时的运营商理应开放头脑，以质量求发展，开发更多更好的营销方式。
计世资讯（CCWResearch）认为，运营商营销战略的基础，应该是建立在品牌基础之上，以丰富的营销方式取代单一的强制型营销。
现在，中国的电信运营商正处在一个重要的历史时期，随着WTO的开放，电信业将面临前所未有的机遇与挑战，而目前中国的运营商虽都已有“走出去”和提升服务与品牌的行为，但与国外先进的运营商相比，仍有较大的差距。而如何利用用户的信任与尽快提升服务质量，才是运营商亟需解决的问题。而如何在现有的条件下，找到符合自身现状和定位的市场策略才是运营商制胜的法宝。
以奥运营销为例，我们已经看到了中国移动在雅典奥运会期间，通过为用户提供基于WAP、SMS、MMS、IVR和JAVA的全方位接入手段，推广奥运产品，使用户更加了解中国移动的服务品牌，也使数据业务的销售额大幅度提升。2005年6月，北京移动通过其短信平台，为200万北京移动手机用户第一时间发布了“同一个世界、同一个梦想”的北京奥运口号，实现了第一次品牌合作的落地。根据以往的统计，奥运会使得电讯类的产品销售额提升30％以上，而伴随着品牌的落地，更多的服务也将面对用户的考验。
对于非奥运合作伙伴，也不应该放弃在奥运中的市场机会。奥运是一个大的市场，并不是数家合作伙伴所能完全肩负的市场。而对用户而言，一张“奥运合作标志”的价值，远不及服务的价值体会更深，而服务的背后，是更充分的准备，更完善的体系，更高效的执行。所以运营商的价值实现，应该建立在用户价值实现的基础之上。举例来说，对于中国电信，虽然不是像网通那样的奥运合作伙伴，不能搭建“数字奥运通信工程”，但中国电信完全可以与其他的没有竞争关系的伙伴合作，打造补充性的市场。当年网易公司与联想合作的“体育梦想中国行”就是一个很好的案例。
综上所述，中国的电信运营商从整体来看，已经对市场有了比较明确的判断，但在局部营销的处理方式上，仍有许多可以改进和提高的地方。运营商应该纵观全局，尽快找到合适的定位，以更好的服务形象展现给广大用户，适应历史变更的潮流。